Natürlich olarak müşterilerimize %100 ürün orijinalliği garantisi sunuyoruz.

Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir, Yetkili ve Resmi Türkiye Distribütörlerinden ya da doğrudan markalardan temin edilir. Her bir ürün, orijinal ambalajında ve tarafınıza kesilen fatura ile birlikte sunulmaktadır.

Ürün orijinallik bilgisini sorgulamak için "ÜTS" mobil uygulamasını (Android için) Play Store veya (iOS için) App Store üzerinden indirerek "Kamera ile Tara" seçeneğini seçin. Ardından satın aldığınız ürünlerin barkod numarasını okutabilir ve orijinalliğinden emin olabilirsiniz.

Web sitemizden sipariş ettiğiniz ürünlerin son kullanma tarihini ürün ambalajında yer alan SKT veya Exp Date yazan bölümden öğrenebilirsiniz.

Bazı spesifik kozmetik ürünlerde son kullanma tarihi yerine ürün kapağı açıldıktan sonra kullanabileceğiniz süre, şekillerle ve rakamla belirtilmiştir.

Ana Sayfadaki üst arama menüsünden Ürün, Marka veya Kategori arayabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünleri favorilerinize eklemek için Natürlich hesabınız var ise giriş yapmalısınız.

Natürlich hesabınız yok ise üst menüden "Kayıt ol" seçeneğini seçerek üyelik oluşturabilirsiniz.

Bir ürünü değerlendirmek için: Natürlich üyeliğiniz olmalı ve ürünü daha önce satın almış olmanız gerekmektedir.

Ürün sayfasındaki ürün açıklamalarına ve değerlendirmelere bakabilirsiniz. Daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz Whatsapp Destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

Üst menüde, sağ bölümde bulunan "Kayıt Ol" yazısına tıklayınız ve talimatları izleyiniz.

Sipariş vermek için üyelik oluşturmak zorunlu değildir. Fakat güncel kampanyalardan haberdar olmak ve daha birçok Natürlich ayrıcaklıklarından faydalanmanız için Üye olmanızı tavsiye ederiz.

Sağ üst menüde bulunan "Giriş Yap" seçeneğini tıklamanız ardından E-Posta veya Tel numaranızla giriş yapabilirsiniz.

Giriş yap sekmesinden "Şifremi Unuttum" yazısına tıklayınız ve talimatları izleyiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra kullanıcı menünüzden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Whatsapp Destek hattımızla iletişime geçerek durumu özetleyiniz.

Şifrenizi unuttuysanız "Giriş" sekmesinden "Şifremi Unuttum" seçeneğini seçip ilerleyebilirsiniz.

Hesabınıza erişmekte başka bir sorun yaşıyorsanız Whatsapp Destek hattımızla iletişime geçerek durumu özetleyiniz.

Tüm bilgileriniz (Adres, Telefon No, Ad-Soyad, Şifre, E-Posta) şifrelenerek veritabanımıza kaydedilir ve 3.şahıslar tarafından erişilemez.

Bilgileriniz satılmaz ve pazarlanamaz.

Ödeme bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez, yalnızca 3.taraf güvenli ödeme kuruluşları tarafından ödemeleriniz güvenli bir şekilde yapılır.

Detaylı bilgi için Gizlilik & Güvenlik sayfasını inceleyiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra kullanıcı panelinizden "İletişim Tercihleri" sekmesine tıklayarak tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Natürlich üyeliği tüm kullanıcılar için ücretsizdir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra kullanıcı panelinizden "Hesabımı Sil" seçeneğini seçmeniz yeterlidir.

Veritabanımızdaki bütün bilgileriniz silinir ve hiçbir veriniz saklanmaz.

Hesap oluşturarak, varolan hesabınıza giriş yaparak ya da misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sağ üst köşede bulunan sepet iconuna tıklayıp siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişlerinizi takip edebilmeniz için Natürlich hesabınız olmalı. Misafir kullanıcılar siparişlerini takip edememektedir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" sekmesine gidiniz.

Bu sekmede açık siparişleriniz "Hazırlanıyor", "Yola çıktı" ya da "Teslim edildi" olarak gözükecektir.

Tüm siparişlerinizde kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilir ya da iptal edebilirsiniz.

Sipariş durumu: "Yola Çıktı" ya da "Teslim edildi" şeklinde ibare bulunan siparişleriniz için iptal durumu gerçekleşemez.

400 TL ve üzeri vereceğiniz siparişlerde kargo ücretsizdir.

400 TL altı siparişler için sabit 90 TL kargo ücreti ödemeniz gerekmektedir.

Natürlich hesabınıza giriş yaparak hasarlı veya kusurlu gelen ürünleriniz için iade başlatabilirsiniz.

Faturanız ürünleriniz tarafınıza teslim edildikten sonra kullanıcı paneliniz üzerinden "Siparişlerim" sekmesinde yer alır.

İstisnai olarak stokta bulunmama durumu: Siparişinizin kayıtlara geçmesi sırasında stoklarımızın güncellenmesi küçük bir gecikmeden dolayı kaynaklanmış olabilir. Yaşanılan mağduriyet için özür dileriz.

Bu gibi durumlarda para iadeniz en kısa sürede yapılır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.

Visa, Mastercard veya Troy kartlarınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden sadece Kredi Kartı/Banka Kartı ile alışveriş yapılabilmektedir. Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

Kart bilgilerinizi girmenizin ardından desteklenen taksit seçenekleri gözükecektir.

TSL 1.0 VE SSL 3.0 256 BİT Aktarım katmanı güvenliği (TLS), eski Güvenli Yuva Katmanı (SSL) denilen, açık ağlar üzerinden iletişim, internet gibi gizlilik ve veri bütünlüğünü destekleyen bir şifreleme protokolüdür. Bu sayede, ödeme bilgileriniz güvenli ve eksiksiz bir şekilde şifrelenerek ilgili bankaya iletilir. Alışverişinizin başından son anına kadar isim, soy isim, kredi kartı numarası gibi girmiş olduğunuz tüm bilgilerinizin güvenliği sağlanmış olur.

Ödeme bilgileriniz tarafımızca saklanmaz ve paylaşılamaz tamamen şifreli bir şekilde anlaşmalı olduğumuz ödeme kuruluşları aracılığı ile ödeme işlemleriniz tamamlanır.

Ödeme yapmadan önce "Sepet" (checkout) kısmında toplam tutar üzerinde yer alan kod kullanma bölümüne kodlarınızı girerek size özel indirim kodlarınızı ve promosyon kodlarınızı kullanabilirsiniz.

Natürlich üye bilgilerinizle "Giriş" yaparak "Siparişlerim" bölümünden daha önce satın aldığınız ürünlerin 14 gün içinde iadesini yapabilirsiniz.

İadesini başlattığınız ürünleri mümkünse tarafınıza gönderilen paketleme ambalajları ile kargo ve taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz ardından size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile kargo şubesine ibraz etmeniz gerekmektedir.

Satın almış olduğunuz tüm ürünleri yasal iade süresi olan ondört (14) gün içinde iade edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması, tahrip edilmemiş ve ürüne ait bileşenlerden herhangi biri kaybolmamış olması durumunda mümkünse ürün ile birlikte gelen orijinal ambalajında fatura içerisinde olacak şekilde tarafımıza geri iade olması gerekmektedir.

Tüm siparişlerinizde kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilir ya da iptal edebilirsiniz.

İade edilen ürününüzün 3 iş günü içerisinde kontrolleri tamamlanarak ücret iadeniz gerçekleşir.

Ücret iadenizin banka hesabınıza yansıması bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Çoğunlukla ücret iadeniz yedi (7) iş günü içerisinde hesabınıza geçmiş olur.

Ürünleriniz siparişiniz sonrası ödeme onayını takiben 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve Resmi Tatil günleri oluşturulan siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.

Gönderim yaptığımız kargo firmaları bölgeye göre değişiklik göstermektedir. Anlaşmalı olduğumuz firmalar şu şekildedir.

MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo

Siparişiniz sonrası belirttiğiniz E-Posta adresine Kargo takip numaranız gönderilir. Bu sayede kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasındayken teslimat adresinizi kullanıcı paneliniz üzerinden güncelleyebilirsiniz.